永诚保险官方网站
永诚保险启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
时间:2024/03/13
    为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求,不断践行金融工作政治性、人民性,立足“服务群众、服务基层”,永诚保险在全辖范围开展“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动,切实提升消费者金融素养及风险防范意识。
    

活动主题

坚持以人民为中心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

活动口号

金融消保在身边 保障权益防风险

活动举措

为做好消费者教育宣传工作,提升消费者信心,维护金融安全稳定,营造公平金融环境,永诚保险将开展以下活动: 一、进一步落实主体责任意识,全力做好消费者权益保护,提升对于消费者诉求的响应时效,全力帮助消费者解决问题。 二、进一步简化承保、理赔等各项服务流程,提高一次问题解决率,严格落实首问责任制工作要求,变通解决消费者诉求。 三、进一步加强消费者诉求的闭环管理,确保问题的高效解决。处理完毕后,及时开展回访跟踪,确保处理效果的有效落实。
异议须知


    一、承保理赔查询异议指对保单信息、保单状态、保单批改内容、理赔状态、赔款金额等信息异议。


    二、感谢您对永诚的支持与信任。请认真填写异议信息,我们将安排专人及时处理您的异议。


投诉须知


        一、感谢您对永诚的关心与支持,请认真填写投诉信息,以便我们进一步了解有关情况和回复处理意见。


        二、我们会对您的信息及投诉内容保密,于收到投诉后的1个工作日内安排专人与您联系投诉处理相关事

        宜,并于投诉处理完毕后的2个工作日内进行回访。